本网讯（通讯员 阳如南 苏爱辉）日前，宁远县政务服务中心收到一份来自湖南省民意反映渠道一体化平台12345政务服务便民热线的表扬工单，市民卢先生专程来电，对县市场监督管理局窗口工作人员的延时服务及加班审批的相关工作人员表示感谢，点赞宁远政务服务人员敬业负责、为民解忧的优良作风。

4月30日下午，卢先生前往县政务服务中心市监局5号窗口办理营业执照，因临近下班，卢先生一度担心业务无法当日办结，需要再次往返跑腿。窗口工作人员了解情况后，主动放弃休息时间，为卢先生提供延时服务，耐心细致地完成材料受理、信息录入等工作；为确保业务高效办结，审批领导也同步加班完成审核流程。前后仅半小时，便顺利完成营业执照办理全流程，让卢先生当场办结业务，免去了来回奔波的麻烦。“本来以为要再跑一趟，没想到工作人员主动留下来加班，态度好、效率高，真的很暖心！”卢先生在12345热线来电中反复表示感谢，对宁远县政务服务中心的便民服务举措给予高度认可。

据统计，宁远县政务服务中心已累计开展延时服务104次。近年来，该中心常态化推出延时服务、预约服务、上门服务、帮办代办等多项便民举措，明确要求各服务窗口对临近下班及节假日前来办事的群众，坚持受理不延时、服务不打烊，切实破解群众 “上班没空办、下班没处办、节假日办不了” 的办事痛点，以有温度的政务服务，不断提升群众办事满意度和获得感。