本网讯（通讯员 蒋珍）“家里遇上难处，正不知怎么办，多亏民政同志主动上门，帮我们解决了大难题，太感谢了。”近日，宁远县保安镇杨家新村的杨先生紧紧握着该镇民政所工作人员的手，满是感激。38岁的杨先生自幼因高烧救治不及时落下残疾，去年年底，他旧病复发引发糖尿病、肾衰竭等严重并发症，在ICU抢救近一周才脱离危险。父亲年事已高，母亲体弱多病，杨先生一家一度陷入困境。

得知情况后，保安镇民政所工作人员主动上门走访核实，面对面宣讲低保、医疗救助等政策，手把手协助提交申请，高效为一家三口办理低保，并同步落实各项帮扶措施，为这个风雨飘摇的家庭送去温暖。“要把实事办到群众心坎上，不能只等群众上门，更要主动敲开那些‘沉默的门’。”保安镇民政所所长朱杰说道。

今年以来，保安镇整合镇村干部、民政社工、村医等力量，常态化开展入户走访、政策宣讲、帮办代办等服务，推动救助从“群众上门求助”向“政策主动找人”转变，救助更精准高效。截至目前，该镇已化解群众急难愁盼问题57件，惠及困难群众260余人，用暖心服务筑牢民生底线，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。