本网讯（通讯员 何亚平 田芳）“家乡的灯火是游子心中最温暖的港湾。”2月4日，刚从外地务工返乡的宁远县柏家坪镇双井圩村村民武达弟对上门检修线路的国网宁远县供电公司工作人员点赞。

春节临近，用电需求激增。该公司践行“人民电业为人民”宗旨，多措并举保障返乡群众用上安全电、暖心电。工作人员在营业厅、集市设立“电力暖心驿站”，同时深入农户家中，普及用电安全知识，解答电费缴纳、电器故障处理等疑问，并留下24小时服务热线。

为实现精准服务，该公司建立“台区经理+网格员”对接机制，同步更新返乡人员用电档案，将返乡群众拉入微信服务群，构建“一对一”诉求响应通道，对各类诉求实行销号管理。此外，还开辟办电“绿色通道”，简化流程，依托“村网共建”提供“一站式”服务，引导群众使用线上渠道办理业务。

截至目前，该公司累计走访返乡客户1700余人次，上门服务260次，治理用电隐患31项，以扎实行动守护归家路，点亮团圆灯。