本网讯（通讯员 李洪涛）8月24日清晨，国网宁远县供电公司九疑供电所的台区经理贺桐生与该所营销所长樊舒林的手机几乎同时亮起。一张融合了“周家坝村水稻用电检查”与“紫霞岩边民宿负荷测算”的复合工单，和另一张标注“新塘村鱼塘增氧泵紧急供电”的专项工单，分别精准推送至二人手中——最优路线、匹配工具与所需物料在屏幕上一目了然。

今年7月初，该供电所正式落地全量业务工单化管理试点建设，推动基层供电服务从“经验驱动”向“工单驱动”全面转变，成为县域供电服务提质增效的标杆样板。“现在，干得多、干得难、干得急，分数就高，大家都服气。”该公司台区经理贺桐生感慨道。

全量业务工单化技术为核心的评价体系，将海量工单数据转化为客观、公正的绩效依据，使绩效分配从“印象分”全面转向“数据分”，让一线员工的付出得到精准衡量，有效激发队伍的内生动力。同时，公司将工单处理质量与满意度纳入绩效评价，倒逼服务责任落实，以标准化流程为支撑，以数智化手段为引擎，形成“比学赶超”的浓厚氛围。